Al adquirir un casillero en Miami, podrás aprovechar las mejores ofertas de productos en EEUU. Además, traer documentos, revistas, entre otros. En MBE ofrecemos diferentes planes que se adecuan a las necesidades de nuestros clientes.

¡Fácil! Sólo tienes que ingresar a nuestra página web www.mbe-ca.com y hacer click en la sección “Regístrate”. Selecciona el Centro MBE de tu preferencia, coloca tus datos personales y te enviaremos por correo tu nueva dirección. ¡Es gratis!

La herramienta “pre-alertar” fue creada con el objetivo de validar la información de su compra de manera automática, antes que su mercancía llegue a nuestras instalaciones en Miami. De esta manera, logramos que el proceso y despacho sea más eficaz sin generar retrasos a su envío.

Pre-alertar un paquete, es cargar la factura de compra, una vez despachada la mercancía por el proveedor hacia nuestras instalaciones en Miami. Podrás realizarlo a través de nuestra APP y/o usuario web, ingresando desde nuestra web www.mbe-ca.com en el módulo “Iniciar Sesión”.

El peso real o físico, es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. Mientras que el peso volumétrico, es el cálculo del volumen del envío, basado en sus dimensiones.
Para calcular el peso volumétrico de una caja, se toman las medidas en pulgadas y se aplica la siguiente fórmula: largo X ancho X alto / 139 = Peso Volumétrico en lbs.

En Mail Boxes Etc., NO COBRAMOS PESO VOLUMÉTRICO, en nuestro servicio de compras por internet.

La ley aduanal de Costa Rica establece que todo paquete importado al país deberá pagar sus impuestos aduanales según la ley tributaria de hacienda.

El shipping address, es la dirección que se deberá colocar al momento de realizar una compra por internet, la cual consta de su nombre y apellido, el número de cuenta y los datos de nuestro almacén en EEUU. Es importante colocar la dirección completa.

A continuación, un ejemplo:

A Continuación, un ejmplo:
Nombre y Apellido del Cliente
2250 NW 114th Ave
Unit 1R SJO XXX (número de cuenta)
Miami, FL 33192-4177
Teléfono: (305) 280-5046

El Billing address, es la dirección donde recibes los estados de cuenta de la tarjeta de crédito con la que estás realizando la compra por internet.

Contacte al proveedor al cual le realizo la compra, a la brevedad posible, para solicitarle que haga el cambio de dirección.

Podrá verificar el estatus de su paquete, desde que es ingresado a nuestro almacén en Miami, hasta que se encuentre disponible en su Centro MBE, a través de nuestra APP (disponible para iOS y Android) y/o usuario web, ingresando desde nuestra web www.mbe-ca.com en el módulo “Iniciar Sesión”, o llamar al Centro MBE® donde está afiliado.

Los despachos domésticos, dentro de los EEUU, son amplios y diversos. Tanto en tiempo de tránsito, como en características y costos. La importancia de este dependerá del valor del producto, la seguridad y urgencia que requiera para recibirlo.

Para la compra de productos, recomendamos utilizar la dirección física y compañías de courier privadas, tales como: FedEx, UPS, DHL, entre otras, las cuales ofrecen opciones de 2 a 5 días de entrega, con seguimiento total y acuse de recibido a tarifas competitivas.

Si, recomendamos utilizar páginas de conexión segura.

Para comprobar la seguridad de un sitio, a la izquierda de la dirección web, busca el estado de seguridad:

•  Seguro
•  Información o no seguro
•  No seguro o peligroso

El servicio de compras por internet debe utilizarse para traer artículos de índole personal. Si requiere de este servicio para fines comerciales, deberá contactar a su centro MBE, para que un ejecutivo le asista y pueda presentarle un plan de importación adecuado a sus necesidades de negocios.

Todo lo que este legalmente permitido importar al país y que no esté clasificado como mercancía prohibida. Para más información: *Link al listado*

Sí.  Para solicitar el cambio, sólo deberás completar el formulario de mudanza en el Centro MBE® conservando tu número de cuenta y dirección.

Los consumos efectuados en otro centro MBE, no podrán ser cargados a su cuenta donde tiene contratado el servicio.

Si compras un artículo prohibido, será recibido en nuestras instalaciones en Miami. Sin embargo, no podrá ser exportado. En MBE te ofrecemos las siguientes opciones:

• Si cuentas con algún familiar o amistad en los EEUU, podrá retirarlo directamente en nuestro almacén o podemos realizar un envío domestico para entregarle la mercancía. El envío desde Miami hacia la dirección proporcionada para la entrega tendrá un costo adicional.
• Contactar al proveedor y notificarle que no podrá recibir el artículo. El proveedor podrá retirar el paquete en nuestro almacén o indicar una dirección de envío para retornar el paquete y recibir el reembolso del artículo. Este servicio tendría un costo adicional.

El paquete será retenido en nuestro almacén en Miami. Contacta a tu centro MBE para que actualice la información del paquete. El mismo será almacenado un máximo de 45 días a partir de la fecha de recibido, posterior a esta fecha, no podrá ser reclamado.

Una vez recibimos la mercancía en nuestro almacén en Miami, el tiempo de tránsito es 3 a 4 días hábiles (siempre y cuando el paquete llegue debidamente identificado y con toda la información requerida).

Si el servicio que utilizó no tiene número de rastreo y desea verificar el estatus del paquete, envíe la siguiente información a su Centro MBE®:

• Número de PTY
• Factura u orden de compra
• A nombre de quien llegará el pedido
• Datos del suplidor, tienda o persona que envía
• Fecha en que realizó la transacción

Con esta información, realizaremos una búsqueda en nuestros almacenes para ubicar su paquete lo antes posible.

No. Sólo si desea traer correspondencia o realizar compras por internet, será necesario tener una cuenta de casillero. Para envíos, impresión, carga marítima, diseño gráfico, entre otros, no es necesario tener un casillero en Miami.

Sí, le ofrecemos seguro de paquetería. Para mayor información contactar a su Centro MBE.

Entre los artículos más frecuentes que requieren un trámite adicional están los siguientes: medicamentos, cosméticos (incluye maquillajes, champú, acondicionador, pasta de dientes, perfumes, entre otros), suplementos alimenticios, alimentos, artículos de madera, pinturas, entre otros.

Para mayor información, favor contactar a su Centro MBE.